1840 companyNorth Bloomfield, OH
Data Annotation Agent
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Telemarketing Bureaus and Other Contact CentersTranslation and Interpretation ServicesTelephone Answering Services
Apply for this role →Call Center Agent Buscamos Agentes de Call Center de habla hispana para participar en un proyecto de inteligencia artificial y calidad de datos. En esta posicin, el candidato revisar llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en espaol y aplicar etiquetas, categoras y anotaciones de acuerdo con las instrucciones especficas del proyecto. Esta es una posicin 100% no presencial y sin llamadas. No ser necesario realizar llamadas a clientes, llamadas de ventas ni llamadas salientes.
Responsibilities:
Revisar grabaciones de llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en espaol.
Identificar y clasificar informacin de acuerdo con las instrucciones del proyecto.
Categorizar conversaciones, intenciones de los clientes, temas y otra informacin relevante.
Revisar y verificar la informacin para garantizar su precisin y consistencia.
Identificar informacin incorrecta, incompleta o irrelevante.
Registrar los resultados de las anotaciones de manera precisa en la plataforma asignada.
Seguir las instrucciones de anotacin y los estndares de calidad establecidos.
Realizar tareas repetitivas de revisin de datos manteniendo un alto nivel de precisin.
Reportar contenido confuso o problemtico para una revisin adicional.
Mantener la confidencialidad de la informacin del proyecto.
Qualifications:
- Mnimo 1 ao de experiencia en Call Center, Atencin al Cliente, Contact Center o una posicin similar.
- Espaol nativo o fluido.
- Residir en Colombia.
- Excelente comprensin auditiva y lectora en espaol.
- Gran atencin al detalle.
- Capacidad para seguir instrucciones escritas con precisin.
- Manejo bsico de computadora e internet.
- Capacidad para utilizar mltiples pestaas del navegador y diferentes plataformas online.
- Computadora y conexin a internet confiable.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos del proyecto.
- Requisitos deseables
- Experiencia previa en ingreso de datos, control de calidad, moderacin de contenido, investigacin web o anotacin de datos.
- Experiencia revisando o evaluando interacciones con clientes.
- Experiencia trabajando con hojas de clculo o plataformas de ingreso de datos.
- Experiencia trabajando con grabaciones o transcripciones de llamadas.
- Capacidad para identificar diferencias, inconsistencias o informacin especfica dentro de conversaciones
SkillsTools/Platforms
Data Annotation Platforms Call Recording Review Tools Transcription Review Platforms Quality Review / QA Platforms Data Entry Platforms Microsoft Excel / Google Sheets Web-Based Research / Review Platforms
Common Methodologies/Frameworks
Annotation Guideline Compliance Data Annotation & Labeling Conversation Classification Customer Intent Classification Call & Transcript Review Data Quality Validation
General SkillsCall Center Operations Communication Skills Call Handling
Soft Skills
Multitasking Problem Solving Attention to Detail Communication Relationship Building Active Listening Critical Thinking Decision-Making Patience Flexibility Positive Attitude
Education & Experience: Experience1+ Years
Additional Requirements:
Technological Requirements Either Mac or Windows LanguageSpanishCity/Province/Country Guadalajara, Jalisco, Mexico
Compensation & Benefits:
- SalaryUSD 4.5 - 4.5 Hourly
- Working HoursMonday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
- Tuesday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
- Wednesday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
- Thursday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
- Friday08:00 - 17:00 (America/Los_Angeles)
Also on the board Same function, level within a rung
Level
Junior
Location
North Bloomfield, OH
Occupation
Customer Service Representatives
Industry
Telemarketing Bureaus and Other Contact Centers
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