Encargado de Servicio (Service Foreman)

Description: Descripción del puesto - Encargado de servicio Responde ante: Superintendente de servicio A cargo de: Técnico de servicio Descripción general del puesto La responsabilidad delencargado de servicioes investigar, encontrar y reparar la fuente de la fuga en las llamadas de T&M. Elencargado de servicioes responsable de completar el alcance del trabajo a tiempo y dentro del presupuesto. Elencargado de servicioasesora al técnico de servicio enseñándole las técnicas y procesos adecuados necesarios en cada sistema de techo. El encargado de servicioinspecciona el techo después de completar las reparaciones para informar cualquier recomendación de reparación adicional. ¡Elencargado de servicioes la cara de la empresa y debe presentarse profesionalmente! Descripción general del departamento Eldepartamento de servicioes un equipo diseñado para crear una asociación entre Maxwell Roofing y el cliente. El departamento de servicio administra las funciones de servicio al cliente, incluidos los servicios de emergencia en el techo, el mantenimiento del techo y MAXCare®. El equipo de servicio está formado por el vicepresidente de servicios, el coordinador de servicios, el superintendente, el estimador/PM y las cuadrillas de servicio. El departamento de ventas, específicamente los gerentes de cuentas, trabaja en estrecha colaboración con el equipo de servicio para ayudar con las asociaciones con los clientes y las solicitudes de trabajo. El "encargado de servicio" es responsable de las siguientes funciones esenciales: LAR (lidera, administra y responsabiliza alas personas) Sigue los procedimientos de seguridadestablecidos Repara techos Informa a través de la aplicación móvil Capacita al técnico de servicio Brinda servicio al cliente Opera camiones/ equipos Gestiona el inventario de camiones

Requirements: Resultados clave: Seguridad: Calificación mensual de 90 o superior en auditorías de seguridad Cotizar reparaciones: completar todas las reparaciones cotizadas con un margen GP del 40% o superior. Asistencia: Al trabajo, puntual según horario. Cero ausencias injustificadas Objetivo de calidad: No más de 1 retiro de trabajos de T&M por mes. Cargo interno / trabajo no facturable Moral: Puntuación de comportamiento superior a 45 Actividades clave: Informar al superintendente de servicio sobre el trabajo de ayer Registrar entrada y salida con el cliente (servicio al cliente) Investigar fugas y realizar las reparaciones adecuadas. Informar trabajos adicionales recomendados Utilizar las precauciones de seguridad adecuadas requeridas para cada trabajo. Mantener un camión limpio y organizado. Capacitar al técnico de servicio Reportar problemas al superintendente de servicio Reportar toda la información del trabajo a través de la aplicación móvil Marcar la entrada y salida correctamente